Refund policy

印衫研究所 Printeelab 退換貨政策及服務條款

＊請詳閱以下服務條款，貴客確認訂單並付款，即視同完全同意本條款及細則。

一、一般服務及訂單條款

版權及免責聲明：貴客須保證來稿圖案已獲版權持有人授權，絕無侵犯任何第三方之版權、商標或私隱。若因來稿內容引發任何侵權訴訟或索賠，貴客須承擔所有法律責任並全額彌償本公司之損失。本公司保留拒絕印製任何涉嫌違法或侵權圖案之最終決定權。
宣傳授權：基於營運需求，本公司有權將客製化之成品進行拍攝，並用於網站或社交平台的宣傳展示。若客人不同意產品設計被公開，請於付款前向本店聲明。（客人提供的原創設計版權歸客人所有）
交貨與取貨：一般標準生產期為 7 至 16 個工作天(不包括星期六日及公眾假期)。交貨期可能因天氣、物流或後加工等不可抗力因素延誤，本公司不承擔因延誤衍生之連帶損失。貴客接獲取貨通知後，請於 30 天內安排取貨；逾期未取之貨品如有遺失或損壞，本司恕不負責，並保留處置該貨品之權利。

二、效果圖與色彩管理準則

效果圖確認責任：所有訂單於進入生產前，均須經過 1:1 電腦數碼效果圖或實物照片確認。一經客人確認同意排產，即代表確認「圖案比例、位置、文字內容及顏色」無誤。產出成品後，因稿件本身錯誤或已確認之排版問題而要求退換，本公司概不負責。
色彩標準與色差：所有印刷品均以四色 (CMYK) 系統印刷，若來稿為 RGB 或專色 (Pantone) 色彩，系統將自動轉為四色而不另行通知。不同顯示器或手機螢幕呈現的顏色均有主觀偏差，所有色彩及亮度皆以本公司之實際印刷顏色為基準，不接受以螢幕顯示顏色作為色差爭議之退換理由。

三、售後退換貨及瑕疵界定如發現貨品存在嚴重瑕疵或與訂單資料不符，請於收貨後 7 日內（以簽收日期為準）連同清晰照片與本公司聯絡。逾期通知，本公司恕不接受任何退換索償。如符合退換條件，本公司只提供同款、同色、同尺寸之產品重製，不得要求更換款式或退款。

【可退換之瑕疵品定義】

【非瑕疵品定義】（不接受退換）製衣及印刷均涉及大量人手工序，以下狀況屬服裝工業標準內的正常公差與自然現象，不構成退換理由：

衣服色差與布料特性：不同批次生產的成衣（即使是同一品牌, 型號及同一個訂單內），因缸染過程差異，可能存在輕微布料色偏。此外，衣物下水後出現的正常縮水（縮水率約5%-8%）、褪色或起毛粒，均屬正常布料特性。
尺寸公差與測量誤差：服飾尺寸因手工測量, 衣物彈性及生產批次不同，實物與官方尺寸表可能存在 ±2至3cm 的合理誤差。由於不同工廠的量度標準及剪裁略有差異，所有有關尺寸誤差恕不作任何退換。如貴客對合身度有極高要求，建議可先預約親臨門市試穿，體驗最準確的剪裁與版型。
印刷位置公差：因涉及人手對位及成衣布料延展性，圖案實際印製位置與效果圖存在 ±2 至 3 厘米內的偏差及輕微水平傾斜。
製衣手工痕跡：縫線大多隱藏於產品內部，輕微的脫線、線頭、勾針、三針鈒骨或打棗加固位置的重疊車縫線、通肩壓條的輕微不平整，皆不影響外觀與穿著功能。
洗滌不當之損壞：客人未遵從正確洗滌方式（例如：沒有反轉洗滌、使用熱水、使用漂白劑、放入乾衣機高溫烘乾，或直接以高溫熨斗熨燙於印花表面）而導致圖案龜裂、脫落或布料受損。
物流損耗：因物流運送過程導致的外包裝損壞。

四、退換貨補償流程如經本店核實為瑕疵品並確認補償方案，客人需於 7 天內將貨品退回本店（可親臨門市或順豐寄付）。重製完成後，寄回給客人的運費則將由本店承擔。除更換同款貨品外，本公司不承擔客戶因瑕疵品或交期延誤所引致之任何其他衍生損失（如活動延期、精神損失等）。

最後更新日子: 2026年10月30日, 17:13